By Uniqlo se Fifth Avenue-winkel in New York plaas kopers eenvoudig items in bokse by verkoopsstasies om te betaal. Anders as die self-betaalproses by baie winkels, hoef kliënte by die informele klerehandelaar nie individuele items te skandeer of pryse op skerms op te soek nie – hulle gooi eenvoudig items in hul dromme en betaal.
Hierdie volgende generasie outonome betaaltoestel word aangedryf deur 'nRFID-leserbinne die kasregister. Die leser kan outomaties versteekte RFID-skyfies lees wat in prysetikette ingebed is, volgens berigte, wat die strategie is van Takahiro Tambara, hoofinligtingsbeampte van Fast Retailing Co., Asië se top klerekleinhandelaar. Fast Retailing Co. is die Japan-gebaseerde moedermaatskappy van Uniqlo. 'n Paar jaar gelede het Tambala die manier waarop kliënte in fisiese winkels koop, verander, en selfs al het meer en meer sake-aktiwiteite na aanlyn verskuif, is fisiese winkels steeds die middelpunt van die maatskappy se sakemodel.
Selfbetaalmasjiene is die kern van Uniqlo se gebruik van RFID om sy voorsieningsketting te verbeter, het Tambara gesê. Reeds in 2017 het alle Fast Retailing-handelsmerke, insluitend Theory en Helmut Lang, begin om RFID-skyfies in prysetikette in te sluit, wat kleinhandelaars in staat stel om individuele items van die fabriek na die pakhuis na die binnekant van die winkel op te spoor. Die maatskappy het ook gesê dat die data van kritieke belang was vir Uniqlo om voorraadakkuraatheid te verbeter, produksie volgens vraag aan te pas en die sigbaarheid van die voorsieningsketting te verbeter.
Mnr. Tambara het ook gesê: “Ons het RFID bekendgestel nie omdat ons die afhandelingsproses wou outomatiseer nie, maar omdat ons 'n platform wou ontwikkel om dit dwarsdeur die voorsieningsketting te gebruik.”
McKinsey & Co. (McKinsey & Co.) Praveen Adhi, 'n senior vennoot in beheer van die kleinhandelbesigheid in Amerika, het gesê dat die koste van RFID-etikette van 60 sent 'n paar dekades gelede tot 4 sent gedaal het, en die hardeware van lesers het in reikwydte en akkuraatheid verbeter. Beide tegnologieë het verbeter, dus stel nuwer, goedkoper RFID-skyfies, leserhardeware en -sagteware kleinhandelaars soos Uniqlo in staat om die tegnologie teen laer koste en met groter presisie te implementeer.
Uniqlo het ook verklaar dat RFID-tegnologie die verskynsel van nie-voorraad op die verkoopsvloer aansienlik verminder het, en terselfdertyd help om "die kans te verminder dat kliënte nie kan inkopies doen nie as gevolg van nie-voorraad, en sodoende kliëntetevredenheid verbeter." Maar die maatskappy het geweier om meer spesifieke inligting oor die tegnologie se besigheidsimpak te verskaf.
Fast Retailing toets die tegnologie sedert 2013 en het in 2019 begin met die uitrol van RFID-geaktiveerde self-uitreikmasjiene in uitgesoekte winkels. Mnr. Tambara wou nie bekend maak hoeveel Fast Retailing aan die tegnologie bestee nie, maar het gesê Fast Retailing het sy belegging in inligtingstegnologie sedert 2016 verdubbel. In 2016 het Fast Retailing 'n strategie van stapel gestuur om 'n digitale klerekleinhandelaar te word, en het dus sy eie e-handelsplatform ontwikkel.
Terwyl die mees algemene gebruiksgeval vir RFID is om voorraadbestuur te verbeter, neem die gebruik daarvan by self-uitbetaalmasjiene ook in gewildheid toe namate meer klerekleinhandelaars maniere ondersoek om die tegnologie toe te pas nadat goedere gemerk is. Vir die meeste klerehandelsmerke sal die implementering van RFID "in 2023 of 2024 op die agenda wees," het Adhi gesê.
Hy het bygevoeg dat baie kleinhandelaars steeds staatmaak op strepieskodes, wat handmatige skandering vereis en beperkte data dra. Maar die unieke voordeel van 'n RFID-gebaseerde betaalstelsel soos Uniqlo s'n is dat dit vinniger en meer akkuraat is as strepieskode-gebaseerde self-betaalmasjiene. En Fast Retailing is een van die min klerekleinhandelaars wat tot dusver RFID-self-betaalstelsel op groot skaal implementeer, wat ook die probleme beklemtoon wat kleinhandelaars moet oorkom voordat hulle RFID op groot skaal bekendstel - die lang ontplooiingseffeksiklus. Uniqlo het onthul dat al 47 winkels in die Verenigde State en 16 winkels in Kanada en 14 van die 25 winkelsentrums Uniqlo se kasregisters kan gebruik.
Fast Retailing het gesê dat sedert die bekendstelling van die verkoopsmasjiene, kliënte se wagtye by betaalpunte met 50% afgeneem het. Die maatskappy het reeds RFID-lesers en antennas in sy verkooppuntstelsel geïntegreer, en sê items word nie meer na aankoop opgespoor nie.
Baie kopers huiwer egter steeds om selfbetaalmasjiene te gebruik omdat hulle geïrriteerd is deur items wat moeilik is om te skandeer en ander probleme met selfbetaalmasjiene. Ses-en-dertig persent van kopers wat in 2021 deur die kliënte-ervaringstegnologiemaatskappy Raydiant ondervra is, het gesê dat hulle hul gebruik van selfbetaalmasjiene aansienlik verhoog het, terwyl 67 persent gesê het dat hulle een of ander soort fout by 'n masjien ervaar het. Dus hoop kleinhandelaars soos Uniqlo om verbruikers se kommer te verlig deur beter tegnologie aan te bied.
Onlangs het ChatGPT die wêreld se aandag getrek, maar daar is steeds baie werk wat met eenvoudiger tegnologieë soos RFID gedoen kan word. Sucharita Kodali, visepresident en kleinhandelbedryfsontleder by Forrester Research Inc., het gesê RFID is die mees praktiese itemopsporingstegnologie wat vandag beskikbaar is, indien nie die mees gevorderde tegnologie nie. Rekenaarvisie, as kunsmatige intelligensie wat beelde kan analiseer, is tans te duur vir wydverspreide gebruik in self-uitchecking en voorraadbestuur.
Mededingers van Uniqlo, soos Inditex, die moedermaatskappy van die Spaanse kitsmodehandelsmerk Zara-ketting, plaas sedert 2014 RFID-etikette op hul goedere en toets die tegnologie vir selfbetaalmasjiene. Die Franse sportgoedere-kleinhandelaar Decathlon het gesê dat hulle in 2014 begin het om RFID op meer selfbetaalmasjiene te installeer.
Plasingstyd: 16 Junie 2023
